Les montagnes des Pyrénées à Escot
Les montagnes des Pyrénées à Escot

Conditions générales de vente

Les conditions d’utilisation suivantes s’appliquent pour toute réservation aux Fontaines d’Escot. Veuillez lire cette page attentivement.

GENERALITES

Confirmer une réservation

Un acompte de 30% du montant total du séjour est nécessaire pour confirmer une réservation. Cet acompte n’est pas remboursable.

Paiement du solde

Le paiement du solde s’effectue à votre départ par chèque (français) ou en espèces (en euros).

Un transfert bancaire peut être réalisé mais uniquement avant votre arrivée.

Modification de la réservation

Toute modification de réservation (durée de séjour, nombre de participants, nombre de chambres...) entrainera une réévaluation des tarifs.

Réduction

Les réductions pour les séjours pêche, parapente, moto et cyclisme ne s’appliquent uniquement que si le paiement de l’acompte se fait via notre site internet et PayPal.

Nous nous réservons le droit de vous demander un justificatif pour valider votre réduction (enfant, pèlerin...)

Horaires des arrivées et des départs

Les gîtes et les chambres d’hôtes sont disponibles à partir de 17 heures et jusqu’à 11 heures le jour du départ. Si vous souhaitez arriver plus tôt merci de nous contacter en amont. Si vous pensez arriver dans la soirée merci de nous en faire part pour qu’une personne soit présente à votre arrivée.

Enfants et mineurs

Tous les mineurs se doivent d’être accompagnés et supervisés par un adulte à tout moment de la journée. Des lits bébé sont disponibles mais en quantité limitée.

Responsabilités

Le propriétaire décline toute responsabilité en cas d’accident ou de blessure ainsi qu’en cas de perte ou de dommage d’objets appartenant au client durant son séjour.

Dégâts

Merci de comprendre qu’en tant que maison d’hôtes vous séjournez dans notre maison. Vous serez tenu responsable en cas de casse ou de dommage dans votre chambre, dans les parties communes et dans les espaces extérieurs. Merci de nous signaler tout incident rapidement. Nous ne demandons habituellement pas à nos hôtes de rembourser les dégâts causés mais nous nous réservons le droit de vous demander une participation financière si les dégâts sont importants et/ou font entrave au bon fonctionnement de notre établissement.

Assurance

Nous vous recommandons fortement de souscrire à une assurance voyage qui vous couvre vous ainsi que vos effets personnels puisque cela n’est pas pris en charge par notre assurance.

Animaux domestiques

Les animaux domestiques sont les bienvenus. Merci de garder votre animal en laisse dehors comme dedans.

Comportement

Vous devez conserver un comportement décent tout au long de votre séjour et respecter les autres clients, les membres du personnel, les animaux domestiques des propriétaires et les propriétaires eux-mêmes. Si vous ne respectez pas cette consigne nous nous réservons le droit de refuser de vous loger et de vous demander ainsi qu’aux personnes vous accompagnant de quitter les lieux.

Plaintes

Merci de nous faire part de vos remarques en cas de panne et de mauvais fonctionnement de nos équipements. Nous ferons le nécessaire pour y remédier au plus vite.

Annulation de notre part

Si nous sommes dans l’obligation d’annuler votre séjour (cas de force majeure) nous vous rembourserons l’intégralité des sommes déjà versées. Aucune compensation ne sera octroyée.

Chambres d’hôtes

Si vous avez réservé une chambre d’hôtes spécifique et que cette dernière ne peut être louée (cas de force majeure), nous nous réservons le droit de vous octroyer une autre chambre d’hôtes.

Gites

Il est de votre devoir de prendre soin de votre gîte et de nous le rendre propre et en bon état à la fin de votre séjour. Un nécessaire de propreté est disponible dans chaque gîte à cet effet.

Merci d’éteindre les équipements quand vous ne les utilisez pas et d’éteindre les lumières quand vous sortez. Merci de fermer les fenêtres quand vous sortez.

Nous conservons le droit d’inspecter le gîte avant votre départ.

Réception

Un contrat devra obligatoirement être signé. Merci de nous contacter pour plus de détails.